Planneri Group: Asiakaspolku tukemaan kasvustrategiaa
“Andra tuo pöytään modernin näkemyksen siitä, miten ihmisten johtamisessa ja muutoksen tekemisessä onnistutaan.”
Asiakaskokemus uudelle tasolle
Raumalainen Planneri Group tarjoaa suunnitteluratkaisuja vaativiin kohteisiin meriteollisuudessa, talotekniikassa ja teollisuuden palveluissa.
Loppuvuodesta 2024 Juuso Jusi aloitti toimitusjohtajana Planneri Groupilla, ja samalla hallitustasolla lähdettiin päivittämään aiemmin luotua kasvustrategiaa. Yksi sen keskeisistä painopisteistä on asiakaskokemuksen kehittäminen. Jusi kertoo:
“Tiedämme, että suunnitteluosaamisemme on huippuluokkaa – ja myös asiakkaamme ovat tyytyväisiä, kuten tuore asiakaskysely osoittaa. Nyt haluamme viedä asiakaskokemuksen uudelle tasolle ja tuottaa lisäarvoa entistä vaikuttavammilla tavoilla. Samalla vahvistamme työn mielekkyyttä ja Plannerin vetovoimaa työpaikkana.”
Planneri Group kutsui Andran mukaan tukemaan muutosta erityisesti osaamisen johtamisen ja käytännön kehittämisen näkökulmista. Yhteistyö käynnistyi keväällä 2025.
Hallinto- ja talousjohtaja Ada Silén ja toimitusjohtaja Juuso Jusi.
Oivalluksia työpajoissa
Yhteistyö aloitettiin pohjustuspalaverilla, jossa johtoryhmän kanssa rakennettiin yhteinen ymmärrys muutoksen tavoitteista ja virittäydyttiin työpajaan. Varsinainen työpaja toteutettiin osana johtoryhmän kehityspäivää.
Hallinto- ja talousjohtaja Ada Silén kiittelee mutkatonta yhteistyötä ja työskentelyn tunnelmaa:
“Fasilitointi, selkeä johdatus aiheeseen sekä tarkentavat kysymykset ja havainnot auttoivat oivaltamaan asioita, joita emme itse olisi osanneet nostaa esiin.”
Konkretiaa toimintasuunnitelmasta
Työpajan tuloksena koottiin selkeä yhteenveto ja määriteltiin jatkotoimenpiteet. Kehittämiskohteita tunnistettiin muun muassa roolien määrittelyssä, järjestelmien käytössä, palaverikäytännöissä ja dokumenttipohjissa.
Jusi ja Silén kokevat, että konkreettinen toimintasuunnitelma tuo strategian osaksi arjen tekemistä ja auttaa tekemään tavoitteista mitattavia. Näin uutta päästään kokeilemaan nopeasti – yhdessä suunnittelijoiden ja asiakkaiden kanssa, iteratiivisesti ja kehittäen.
Rohkeasti eteenpäin
Kyse ei ollut vain toimintatapojen viilaamisesta, vaan myös ajattelutavan muutoksesta. Yksi tärkeimmistä oivalluksista oli rohkeus olla ylpeä omasta osaamisesta ja tehdä se näkyväksi. Tämä teema linkittyy suoraan Planneri Groupin strategiaan, jossa rohkeus on yksi oleellinen teema.
Jusi on tyytyväinen siihen, että johtoryhmä lähti tarkastelemaan aihetta uudenlaisesta kulmasta:
“Andra tuo pöytään modernin näkemyksen siitä, miten ihmisten johtamisessa ja muutoksen tekemisessä onnistutaan.”