Notra: Työn sujuvuus näkyy myös asiakkaalle
”Konsultointi voi helposti lähteä korkealentoiseksi, mutta tässä hommassa on pysynyt koko ajan järki. Andra toimii maanläheisellä tavalla, ymmärtää realiteetit ja sen, mikä on meidän liiketoiminnan kannalta olennaista.”
Notralla johtamista kehitetään pitkäjänteisesti ja tavoitteellisesti. Yhdessä Andran kanssa henkilöstödata valjastettiin johtamisen ja kehitystyön tueksi niin, että tulokset näkyvät myös päivittäisessä työarjessa.
Johtamisen kehittämistä liiketoiminta edellä
Notra Oy on teollisuuden kunnossapitoon, projekteihin ja asiantuntijapalveluihin erikoistunut yritys. Osaaminen, työn sujuvuus ja toimiva yhteistyö vaikuttavat suoraan projektien onnistumiseen ja asiakastyytyväisyyteen.
Kasvun ja muutosten myötä Notralla haluttiin jatkaa johtamisen kehittämistä entistä systemaattisemmaksi. Andran kanssa tavoitteiksi asetettiin työarjen toimintatapojen kehittäminen, esihenkilötyön yhtenäistäminen sekä henkilöstödatan hyödyntäminen arjen johtamisen ja päätöksenteon tukena.
”Yhteistyö Andran kanssa on ammattimaista ja mutkatonta. Keskustelu on avointa ja luottamuksellista, ja asioista on helppo puhua suoraan.”
Henkilöstökokemuksesta yhteinen tilannekuva
Yhteistyö aloitettiin henkilöstökokemuksen mittaamisella. Ennen projektin aloitusta suunniteltiin huolellisesti sekä itse prosessi että siihen liittyvä sisäinen viestintä, mikä nosti kyselyn vastausprosentin moninkertaiseksi aiempaan nähden.
Guidin-työkalun avulla Notra sai selkeän kokonaiskuvan henkilöstökokemuksesta, myös yksikkö- ja roolikohtaisesti. Data toi näkyväksi vastausten taustalla olevia juurisyitä ja loi henkilöstölle, esihenkilöille ja johdolle yhteisen näkymän kehitystyön seurantaan ja arjen johtamisen tueksi.
Tuloksista konkreettiset kehitysteemat
Tulokset läpikäytiin sekä johdon että koko henkilöstön kanssa. Johtoryhmän kanssa tuloksia peilattiin strategisiin tavoitteisiin, asiakastyytyväisyyskyselyihin sekä tekijöihin, jotka vaikuttavat henkilöstön sitoutumiseen ja toiminnan jatkuvuuteen.
Henkilöstön kanssa tulokset käytiin läpi Andran fasilitoimissa yksikkökohtaisissa työpajoissa, joissa tunnistettiin ja priorisoitiin tärkeimmät kehitysteemat sekä sovittiin yhdessä konkreettisista seuraavista askeleista.
”On ollut silmiä avaavaa huomata, kuinka paljon ihmisillä on annettavaa yrityksen kehittämiseen. Kun he antavat ajatusta ja aikaa vastaamiseen, on tärkeää, että palaute myös johtaa oikeisiin muutoksiin.”
Kehitystyö osaksi arjen johtamista
Notralle oli alusta asti selvää, että datan pohjalta lähdetään myös konkreettisesti kehittämään arjen toimintaa – sekä yhteisesti että yksikkökohtaisesti.
Käytännössä kehitystyö on näkynyt esimerkiksi siinä, että viikoittaisia kahvihetkiä on alettu hyödyntää muutosten edistämiseen, osaamisen jakamiseen ja sisäiseen kouluttamiseen. Samalla viestintäkanavien rooleja on selkeytetty, eri yksiköissä on keskitytty niiden omiin tärkeimpiin kehitysteemoihin ja esihenkilöiden kesken seurataan yhdessä kehitystoimenpiteiden etenemistä.
Priorisoitujen teemojen etenemistä seurataan pulssimallilla, ja yhteistyö johtamis- ja henkilöstökäytäntöjen kehittämisen parissa jatkuu.
”Esiin nousi tärkeitä arjen kehityskohteita. Kun ne saadaan vietyä maaliin, näkyy lopputulos sekä työn sujuvuudessa, asiakastyytyväisyydessä että liiketoiminnan tuloksissa.”
Kiinnostuitko?
Jutellaan, miten voisimme auttaa.